Le marketing au service de vos clients et de vos métiers
Nous sommes convaincu.e.s que l’adoption d’une innovation nécessite la mise en place d’une stratégie pour s’assurer des bénéfices clients qu’elle engendre. Afin d’obtenir ces bénéfices, il est primordial pour les organisations de mettre en place une stratégie de marketing et communication ciblée en s’appuyant sur les leviers digitaux.
En parallèle, les DSI et RSSI ont besoin de valoriser leur savoir-faire auprès des métiers et justifier de leurs investissements pour faire valoir leur contribution au projet économique de l’entreprise. Pour se faire, ils ou elles ont besoin d’accompagnement pour marketer et communiquer leurs offres de service.
Transformer vos savoir-faire technologiques
en bénéfices clients
en bénéfices clients
Les offres de services numériques nécessitent d’être mises en avant aussi bien pour les clients internes (directions métiers) que pour les clients externes.
Pour ce faire, les différentes directions se doivent de mettre en place une stratégie de marketing et communication pour valoriser leurs offres de services.
Les besoins des organisations sont multiples :
- Marketer une innovation afin d’optimiser l’expérience utilisateur.rice et mettre en avant les bénéfices clients
- Optimiser la sécurisation et la productivité des projets métiers à travers la mise en avant des services de la DSI et de la direction SSI
L'expertise de VONA
Chez VONA, nous accompagnons nos clients dans l’utilisation des leviers digitaux, afin d’optimiser la mise en avant de leur offre de services auprès de leurs directions Métiers ou de leurs clients externes.
Marketer une innovation afin d’optimiser l’expérience utilisateur.rice et mettre en avant les bénéfices clients
- Intégrer les leviers digitaux dans la stratégie marketing et communication (SEO, Community Management, campagnes emailing, marketing de contenu, etc.)
- Assurer un parcours client omnicanal et optimiser l’expérience utilisateur.rice (UX, UI, tunnel de conversion via le framework AARRR, etc.)
Marketer les offres de services de la DSI ou RSSI auprès des directions Métiers
- Rendre accessible les offres de services à travers des kits de vente ou catalogues de services internes
Notre méthodologie se décline en 4 étapes
Audit & Benchmark
- Benchmark services (internes et externes)
- Benchmark positionnement tarifaire
- Audit Stratégie Digitale : site Web, CM, campagnes de communication, catalogue de services internes, intranet
- Audit Expérience Client : tunnel de conversion, parcours client omnicanal
Stratégie & Gouvernance
- Recommandations approche offres/produits (interne/externe)
- Recommandations stratégie tarifaire
- Recommandations stratégie de communication (interne/externe)
- Recommandations stratégie d’optimisation Expérience client (interne/externe)
Approche opérationnelle
- Catalogues de services
- Kits de vente On Line/Off Line
- Processus/procédures parcours client omnicanal (interne/externe)
- Kits de communication internes et externes : site web, intranet, mailing, CM
- Accompagnement en AMOA
Suivi &
Reporting
- Comitologie et proposition d’axes d’optimisation
- Définition des KPIs
- Suivi les tableaux de bord
- Analyse métriques digitales (Google Analytics, Semrush, …)
Ce que nous vous proposons
Stratégie
- Mettre en place une stratégie de distribution
- Elaborer un parcours client et optimiser l’expérience utilisateur.rice
- Mettre en place une stratégie tarifaire
- Elaborer une stratégie produit/service
Analyse de l’existant
Comment mettre en avant l’innovation?
- Réaliser une étude de marché/benchmark
- Définir le positionnement d’une offre de services
- Evaluer le parcours client établi
- Audit de site web: référencement, contenu, technique, etc
- Evaluatuer la stratégie sur les réseaux sociaux à travers les KPIs clés
Opérationnel
- Mettre en place un plan de communication (interne/externe)
- Réaliser des kits de vente et catalogues de services
- Elaborer une stratégie d’emailing
Reporting et Suivi KPI
- Définir et analyser les KPIs clés
- Réaliser des tableaux de bord
- Aider au pilotage et à la décision
Stratégie
- Mettre en place une stratégie de distribution
- Elaborer un parcours client et optimiser l’expérience utilisateur.rice
- Mettre en place une stratégie tarifaire
- Effectuer une stratégie produit/service
Analyse de l’existant
Comment mettre en avant l’innovation?
- Réaliser une étude de marché, un benchmark
- Définir le positionnement d’une offre de services
- Evaluer le parcours client établit
- Audit de site web: référencement, contenu, technique, etc
- Evaluation de la stratégie sur les réseaux sociaux à travers les KPIs clés
Opérationnel
- Mettre en place un plan de communication (interne/externe)
- Réaliser des kits de vente et catalogue de services
- Elaborer une stratégie d’emailing
Reporting et Suivi KPI
- Définir et analyser les KPIs clés
- Réaliser des tableaux de bord
- Aider au pilotage et à la décision
